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常見問題

2015-12-04 23:18

天津11选5助手 www.gshcwf.com.cn

1、如何保障是正品?

維他購深入貨源地與品牌商直接合作,保證商品品質來源正宗,保證價格最具競爭力。承諾銷售的所有商品是100%海外正品保障,100%海外直供,100%國內退貨”,為您創造一個便捷的跨境購物體驗,足不出戶輕松掃遍全球營養品,讓您省心更放心!更多信息可查看正品保障。

 

2、能提供商品的海外采購單據嗎?

由于所有商品是集中下單訂購,故無法提供單個商品的發票、單據或紙質證明。

 

3、海外購商品為什么不貼中文進口標簽?

中文進口標簽,適用于一般貿易產品,也就是批量海外進口,進口企業需要繳納關稅、進口稅。我們保稅區的產品,是整個集裝箱放在保稅區。所有客戶以個人自用名義,以個人行郵方式進行購買。

 

4、全外文說明的商品和有中文字說明的商品有區別嗎?

有中文說明的商品是外國生產專供中國的出口版本,全外文說明的商品是外國生產專供本生產國的海外本土版,是會有所區別。

 

5、為什么同一款商品價格不同?

我們會盡力最大限度地讓利到客戶,但由于不同商家所合作的貨運方式或進貨量等其他因素不同,會導致商品成本價稍有區別,因而售價也會產生相對應的區別,這屬于正常現象。

 

6、為什么同一款商品包裝或者規格會有不同?

海外商品因批次不同,可能會出現外包裝和規格的不同,這屬于正常現象,并不影響商品的正品屬性和安全性。

 

7、怎么查看保質期,知道商品是否臨期?

海外商品包裝上一般不會單獨列出保質期,通常在產品包裝上標注最佳食用日期,維他購銷售的商品都是符合規定的合格產品。有些噴印的日期,在運輸過程中因為摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉,是正常現象。維他購對于臨期的商品,均會在頁面上做詳細說明,請放心購買。

 

8、為什么訂單顯示發貨了,但是快遞信息還沒有更新?

如果您查看物流跟蹤信息一直停留在同一個狀態,可能是物流公司還沒來得及錄入新信息或者物流公司更新后同步到網站存在滯后,不會影響正常收貨,您可以聯系在線客服或物流公司,確認貨物運送是否出現異常。

 

9、上傳身份證時提示我收貨人與身份證信息不一致怎么辦?

根據國家法規規定需要個人買家提供身份證信息來完成海關清關流程,身份證信息必須和收貨人信息保持一致,若您填寫的收貨人姓名有誤,將會影響海關正常清關,如遇此情況,建議您可嘗試聯系客服溝通協助您進行修改。

 

10、訂單在什么情況下需要分單,拆分發貨?

維他購商城產品由不同的倉庫隨機發貨,在極少數情況下當您訂購的商品在某一個庫房缺貨,系統會將訂單進行拆分,缺貨商品將會從庫存充足的庫房發出,以確保您能更快捷地收到商品。拆分發貨后所額外產生的配送費用由維他購承擔。

 

11、非商品自身質量問題是否可以退換貨?

本店不支持7天無理由退貨。根據海外環保要求,只要包裝產品不被污染或泄露,長途運輸的貨物難免會出現破損或變形,但不影響產品本身品質,故不以此作為退貨退款理由,敬請諒解。如果因個人原因產生退貨退款,需扣除海關征收11.9%的稅費、商家報關及來回運費,請知悉。

 

12、為什么不支持無理由退換貨?

考慮到海外原裝商品本身的特殊性,并且秉著謹慎的處理原則,在外面呆太久的進口商品,無論是我們或是入駐商家都不放心再賣給其他的客戶,這個也是對廣大客戶負責任的一個態度。

 

13、為什么售后申請沒有審核通過?

您可在售后申請頁面查看審核未通過原因或者咨詢維他購客服。

 

14、什么是保稅區?

保稅區也稱保稅倉庫區,這是一國海關設置的或經海關批準注冊、受海關監督和管理的可以較長時間存儲商品的區域。是經國務院批準設立的、海關實施特殊監管的經濟區域。

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